Ortech Dental propose un service après-vente dédié pour l’ensemble des machines, logiciels, scanners et consommables de sa gamme.
Nous nous réservons le droit de refuser toute assistance ou de facturer notre prestation selon la nature de l’intervention.
Conditions de prise en charge SAV
- Garantie Machine : La prise en charge des composants défectueux (hors pièces d’usure) est assurée pendant 1 an à compter de la date d’acquisition. Au-delà de cette période, toute assistance sera limitée.
- Expertise Technique : En cas de défectuosité confirmée par nos services et non liée à une erreur d’utilisation, un échange standard sera effectué selon la disponibilité de nos stocks.
- Responsabilité Utilisateur : Si l’expertise démontre que la responsabilité du client est engagée, Ortech Dental se réserve le droit de décliner la prise en charge.
- Transport & Emballage : Toute réparation en atelier impose un rapatriement sécurisé. La conservation des emballages et mousses d’origine est obligatoire. À défaut, le retour SAV ne pourra être garanti et un emballage conforme devra être commandé.
- Conformité Administrative : Le bon de retour machine doit être dûment complété. Dans le cas contraire, le fabricant refusera le dossier, ce qui ne pourra faire l’objet d’aucune contestation.
L’équipe Ortech Dental vous remercie pour votre confiance.
